Esta política explica cómo funcionan el desistimiento y los reembolsos en la compra de un libro digital descargable.
Derecho de desistimiento
En el suministro de contenido digital no prestado en soporte material, la normativa de consumo prevé la pérdida del derecho de desistimiento cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso de la persona consumidora y con su conocimiento de que pierde ese derecho.
- Antes de pagar debes marcar expresamente el consentimiento de entrega inmediata.
- Ese consentimiento se registra con su texto literal y su fecha.
- Si no lo aceptas, no se habilita la compra.
Cuándo se reembolsa igualmente
Con independencia de lo anterior, se atienden estos supuestos:
- El archivo no puede descargarse o no puede abrirse por un fallo del propio sitio.
- El archivo entregado no corresponde con lo descrito en la ficha.
- Cobro duplicado o error de importe.
- Cualquier otro supuesto en el que la normativa de consumo reconozca el reembolso.
Cómo solicitarlo
Escribe a soporte@secretoscuerpo.com indicando el correo de la compra, la referencia del pedido y una descripción breve del problema. Cuando proceda, el reembolso lo ejecuta Paddle por el mismo medio de pago utilizado.
Efectos del reembolso
Cuando un reembolso total o un contracargo confirmado se hace efectivo, el acceso privado al archivo queda revocado y la licencia de lectura se extingue.
Relación con la garantía legal
Esta política no limita la garantía legal de conformidad ni ningún otro derecho reconocido por la normativa de consumo aplicable.