Esta política explica cómo funcionan el desistimiento y los reembolsos en la compra de un libro digital descargable.
Derecho de desistimiento
Con carácter general dispones de 14 días naturales desde la compra para desistir. En el suministro de contenido digital no prestado en soporte material, la normativa de consumo prevé la pérdida de ese derecho cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso de la persona consumidora y con su conocimiento de que pierde el derecho.
- Antes de pagar debes marcar expresamente el consentimiento de entrega inmediata y la declaración de pérdida del derecho al iniciar la descarga.
- Ese consentimiento se registra con su texto literal, su versión y su fecha.
- Si no lo aceptas, no se habilita la compra.
- Mientras no descargues el archivo, conservas el derecho de desistimiento durante los 14 días.
- Puedes ejercerlo mediante cualquier declaración inequívoca dirigida a nuestro correo de soporte: el formulario del sitio es el canal recomendado, no el único.
Cuándo se reembolsa igualmente
Con independencia de lo anterior, se atienden estos supuestos:
- El archivo no puede descargarse o no puede abrirse por un fallo del propio sitio.
- El archivo entregado no corresponde con lo descrito en la ficha.
- Cobro duplicado o error de importe.
- Cualquier otro supuesto en el que la normativa de consumo reconozca el reembolso.
Cómo solicitarlo
Escribe a soporte@secretoscuerpo.com indicando el correo de la compra, la referencia del pedido y una descripción breve del problema. En esta librería digital Paddle actúa como vendedor autorizado (Merchant of Record): cuando proceda, el reembolso lo ejecuta Paddle por el mismo medio de pago utilizado. El tiempo en reflejarse depende de tu banco o emisor del medio de pago.
Efectos del reembolso
Cuando un reembolso total o un contracargo confirmado se hace efectivo, el acceso privado al archivo queda revocado y la licencia de lectura se extingue.
Relación con la garantía legal
Esta política no limita la garantía legal de conformidad —aplicable durante dos años desde la entrega, aunque el archivo ya se haya descargado y aunque hayan transcurrido los 14 días de desistimiento— ni ningún otro derecho reconocido por la normativa de consumo aplicable.
